Exclusão de Dados
Última atualização: 29 de junho de 2026
Você pode pedir a exclusão dos seus dados do Infinity Social a qualquer momento. Abaixo estão as três formas de fazer isso e o que é apagado em cada caso.
1. Excluir tudo pela sua conta
Entre no Infinity Social, vá em Conta e use a opção Excluir conta. Isso remove permanentemente o seu cadastro e todos os dados associados: conteúdos, cronogramas, agenda, acervo, conexões com redes sociais, métricas, tickets de suporte e sessões. A ação é imediata e definitiva.
2. Remover o acesso pelo Instagram
Se você conectou o Instagram e quer apenas que apaguemos os dados obtidos dele, remova o Infinity Social em Instagram → Configurações → Apps e sites. O Instagram nos avisa automaticamente e nós apagamos os dados daquela conta — a conexão (tokens de acesso) e as métricas coletadas (alcance, visualizações, seguidores). Ao final, geramos um código de confirmação que pode ser consultado nesta mesma página.
3. Solicitar por e-mail
Você também pode escrever para contato@iainfinity.com.br pedindo a exclusão dos seus dados. Responderemos e concluiremos a exclusão dentro do prazo previsto na nossa Política de Privacidade.